Как избавиться от всплывающего окна HPDeviceMonitoring.framework на Mac (04.25.24)

Что делать, если приложение, которое до этого нормально работало на вашем Mac, внезапно выдает предупреждающее сообщение о том, что оно вредоносное или может повредить ваш компьютер? Это касается пользователей Mac, использующих принтер HP, которые получили ошибку «HPDeviceMonitoring.framework повредит ваш компьютер» при попытке печати через диалоговое окно печати. ​​

Отчеты об этом сообщении об ошибке начали появляться в октябре прошлого года. 23-го числа, и ошибка коснулась пользователей Mac, у которых есть старые принтеры Mac. Согласно отчету, они не устанавливали никаких обновлений ни для macOS, ни для принтера HP, а также не устанавливали никаких новых приложений. Эта ошибка не позволяет им использовать свои принтеры HP, что может быть большим неудобством.

Что такое вредоносное ПО HP Device Monitoring Framework на Mac

Когда пользователи пытались печатать на своих принтерах HP, они получали следующее сообщение:

HPDeviceMonitoring.framework ”приведет к повреждению вашего компьютера.
Этот файл был загружен в неизвестную дату.
Сообщите Apple о вредоносном ПО для защиты других пользователей

Вот другие версии этой ошибки:

  • «framework» повредит ваш компьютер.
  • « hpPostProcessing.bundle »повредит ваш компьютер.
  • « HPDM.framework »повредит ваш компьютер.
  • « Matterhorn.framework »повредит ваш компьютер.
  • «Productimprovementstudy.hptask» повредит ваш компьютер.
  • «HP Scanner 3» повредит ваш компьютер.
  • «inkjet1.driver» повредит ваш компьютер.
  • «HP Utility» повредит ваш компьютер.
  • «PDE.plugin повредит ваш компьютер.
  • « ScanEventHandler.app »повредит ваш компьютер.
  • «FaxArchive.task» повредит ваш компьютер.
  • «inkjet3.driver» повредит ваш компьютер.
  • «commandtohp.filter» повредит ваш компьютер.

HPDeviceMonitoring.framework и все другие файлы, упомянутые выше, связаны с принтером HP и должны запускаться всякий раз, когда есть задание печати, которое необходимо выполнить. Но по неизвестной причине что-то мешает запуску этих файлов. Помимо принтера HP, эта ошибка также влияет на другие приложения, такие как Amazon Music.

Что делает эту ошибку более раздражающей, так это то, что она никогда не исчезает с экрана, независимо от того, какую кнопку вы нажимаете. Если вы нажмете кнопку «Показать в Finder», каждый раз будут открываться разные папки, связанные с драйвером принтера HP. Если вы нажмете кнопку ОК, через несколько секунд снова появится диалоговое окно с ошибкой.

Эта ошибка возникает только на Mac с macOS Catalina и macOS Mojave. От компьютеров Mac с более ранней версией macOS отчетов не поступало.

Причины появления ошибки «HPDeviceMonitoring.framework повредит ваш компьютер»

Появление этой ошибки сбило с толку многих пользователей Mac, потому что раньше принтер работал нормально, и не было никаких изменений или установленного нового программного обеспечения, которые могли бы повлиять на программное обеспечение принтера.

Теперь это сообщение об ошибке. не означает, что ваше программное обеспечение HP является вредоносным или заражено вредоносным ПО. Чтобы перепроверить, вы можете проверить подпись приложения HP, используя следующие инструкции:

  • Запустите Терминал из папки Приложения .
  • Скопируйте и вставьте следующую команду, добавьте пробел:
    codeign –verify –verbose
  • Перетащите приложение HP в окно терминала, чтобы ввести путь к нему.
  • Нажмите Enter , чтобы подтвердить.

    • В выходных данных должно быть указано, действительно ли приложение является действительным или выполнены ли требования подписи. Вот пример того, как должны выглядеть ваши результаты:

    $ codeign –verify –verbose /Applications/Safari.app
    /Applications/Safari.app: действителен на диске
    /Applications/Safari.app: удовлетворяет назначенным требованиям

    Выполнив эту проверку, вы подтвердите, что драйвер HP действителен, а это означает, что неисправность находится в другом месте.

    На основании расследования, проведенного Томасом Ридом из Malwarebytes, было обнаружено, что ошибка имеет какое-то отношение к привратнику Mac. Это встроенная система безопасности в macOS, гарантирующая, что на вашем Mac будут работать только безопасные и надежные программы. Как только macOS обнаружит проблему с приложением или в нем есть вредоносный контент, Gatekeeper уведомит вас, когда вы попытаетесь запустить его, и попросит переместить его в корзину.

    Но похоже, что это не вина Apple . По словам представителя HP, они попросили Apple отозвать учетные данные старых драйверов Mac, из-за чего Apple сочла их вредоносными.

    Вот что говорит HP:

    «Мы непреднамеренно отозвали учетные данные для некоторых старых версий драйверов Mac. Это вызвало временный сбой для этих клиентов, и мы работаем с Apple над восстановлением драйверов. А пока мы рекомендуем пользователям, столкнувшимся с этой проблемой, удалить драйвер HP и использовать собственный драйвер AirPrint для печати на своем принтере ».

    Что делать с вредоносным ПО HP Device Monitoring Framework на Mac

    Согласно HP, компания попросила Apple повторно выпустить сертификат, что должно означать, что все в порядке? К сожалению, многие пользователи по-прежнему получают ту же ошибку.

    Итак, если вы пострадали, вот что вы можете сделать:

    Исправление №1: используйте AirPrint.

    Если HP приложение не позволяет вам печатать, вместо этого вы можете использовать AirPrint. Не нужно устанавливать никаких драйверов. Пока ваш Mac и принтер подключены к одной сети Wi-Fi, вы можете печатать документы по беспроводной сети.

    Чтобы использовать AirPrint, выполните следующие действия:

  • Откройте документ, который нужно напечатать, затем щелкните "Файл" в верхнем меню.
  • Выберите "Печать".
  • В меню "Принтер" прокрутите вниз до "Ближайшие принтеры", затем выберите AirPrint.
  • Настройте все параметры печати, затем нажмите "Печать".
    • Исправление №2: переустановите драйвер HP.

    Перед этим необходимо удалить драйвер принтера HP, перетащив его в папку Удалите и удалите папку HP, содержащую все файлы, связанные с принтером. После полного удаления принтера отключите его от Mac и перезапустите.

    Затем подключите принтер к Mac. Вы получите всплывающее диалоговое окно, в котором говорится:

    Хотите загрузить и установить программное обеспечение для «HP»?

    Это означает, что macOS обнаружила, что у него нет подходящего драйвер для принтера HP. Просто нажмите Установить , и macOS найдет и установит для вас правильный драйвер.

    Исправление №3: переустановите драйвер принтера вручную.

    Если macOS не может найти нужный драйвер, вы можете вручную переустановить драйвер HP. Для этого:

  • Откройте Finder и найдите папку / Library / Printers / hp .
  • Удалите всю папку. Вы также можете использовать средство для очистки Mac, чтобы избавиться от всех оставшихся файлов.
  • Удалите принтер HP в Системных настройках & gt; Принтеры и сканеры.
  • Установите HewlettPackardPrinterDrivers.dmg по этим ссылкам:
    • https://support.apple.com/kb/dl1888? locale = en_US
    • https://support.hp.com/ca-en/drivers/printers
    • https://support.hp.com/us-en/document/ c06164609
    • https://h30434.www3.hp.com/t5/Printers-Knowledge-Base/quot-HPxxxxx-framework-quot-will-damage-your-computer-quot/ta-p/ 7825233
  • Затем подключите принтер и снова добавьте его в Системные настройки & gt; Принтеры и сканеры.
  • Сделайте пробную распечатку, чтобы убедиться, что она работает.
    • Резюме

    Несмотря на то, что Apple перевыпустила сертификат для старых драйверов HP, по-прежнему есть пользователи, которые не могут избавиться от этой ошибки. В этом случае приведенные выше решения должны помочь решить эту проблему.

    YouTube видео: Как избавиться от всплывающего окна HPDeviceMonitoring.framework на Mac

    04, 2024