Что такое ошибка обслуживания HP 79 (05.10.24)

Пользователи как Windows, так и macOS сообщили о нескольких проблемах, возникающих при попытке выполнить задание печати с помощью принтера HP Hewlett Packard. Согласно тщательному анализу, проблема возникает на обеих платформах операционных систем независимо от сборки.

HP - широко используемый бренд, который ставит качество выше всего остального. Однако это не означает, что он не подвержен сбоям, ошибкам и ошибкам. В последнее время мы получили большое количество жалоб на проблему с ошибкой службы 79. К счастью, это исправимая проблема, и мы рады предоставить вам самые безопасные подходы к ее устранению.

Что вызывает ошибку HP Service 79?

Прежде чем мы перейдем к решениям, лучше сначала понять, что вызывает ошибку обслуживания HP 79, чтобы избежать ее в будущем. Эта конкретная проблема может быть вызвана различными задокументированными факторами. Вот краткий список распространенных причин служебной ошибки 79:

  • Ошибка очереди . Эта проблема обычно возникает из-за сбоя очереди, если принтер HP подключен к системе Windows 10. В таком случае лучше всего запустить служебную программу устранения неполадок принтера, которая порекомендует возможные исправления обнаруженных проблем.
  • Ошибка микропрограммы . В некоторых случаях ошибка Служебная ошибка 79 может быть вызвана сбоем в недавно установленной прошивке, из-за которой принтер отклоняет новые задачи печати. Наилучшим подходом в таком сценарии является применение цикла включения и выключения питания.
  • Ожидающие обновления микропрограмм . Устаревшая микропрограмма может вызвать проблему с ошибкой обслуживания 79. Если на принтере еще не установлены важные обновления прошивки, он может отклонить любые новые задачи. Возможно, принтер не может установить обновления автоматически. Поэтому наилучшим подходом к этому сценарию было бы использование приложения HP Smart для ручной установки ожидающих критических обновлений микропрограммы.
  • Проблемы с оборудованием . Наихудшим сценарием будет проблема с основным оборудованием, которая приводит к тому, что система генерирует код служебной ошибки 79 и отклоняет любую задачу печати. Эту проблему не может решить нетехнический персонал. Поэтому лучший подход - связаться с агентом HP live, который проведет вас через процесс диагностики и ремонта принтера.

Если у вас возникли проблемы с подключением к принтеру, ознакомьтесь с нашим руководством по исправлению кода ошибки 0x00000709.

Совет для профессионалов: просканируйте свой компьютер на наличие проблем с производительностью, ненужных файлов, вредоносных приложений и угроз безопасности
, которые могут вызвать системные проблемы или снижение производительности.

Проблемы с бесплатным сканированием для ПК. 3.145.873загрузкиСовместимость с: Windows 10, Windows 7, Windows 8.

Специальное предложение. Об Outbyte, инструкции по удалению, лицензионное соглашение, политика конфиденциальности.

Как исправить ошибку службы HP 79

Если вам интересно, что делать с ошибкой службы HP 79, ниже приведены решения. Помните, что в зависимости от вашего сценария некоторые исправления могут не принести желаемых результатов. Таким образом, мы рекомендуем применять их в порядке их эффективности, поскольку мы перечислили их в зависимости от их сложности и уровня серьезности.

Решение № 1: Запустите служебную программу устранения неполадок принтера в Windows 10

Чтобы убедиться, что вы не тратите впустую время, когда вы пытаетесь вручную применить исправления для проблемы, которую можно легко устранить автоматически, мы советуем запустить встроенную утилиту устранения неполадок принтера, доступную только для пользователей платформы Windows 10. Утилита предлагает несколько стратегий восстановления, способных исправить проблемы, связанные с портом.

Вот как вы можете применить это исправление:

  • Запустите диалоговое окно "Выполнить", одновременно нажав клавиши Windows + R. В текстовое поле вставьте «ms-settings: Troubleshoot» (без кавычек) перед нажатием клавиши Enter, чтобы открыть окно «Устранение неполадок» в приложении «Настройки Windows 10».
  • Наведите указатель мыши вправо и выберите раздел "Подготовка и работа". Щелкните вкладку «Принтер» перед тем, как выбрать «Запустить средство устранения неполадок» в появившемся контекстном меню.
  • Если утилита обнаружит какие-либо проблемы и рекомендует исправления, нажмите «Применить это исправление» и дождитесь завершения процесса.
  • После этого перезапустите систему и проверьте, была ли проблема устранена с помощью рекомендованных исправлений.
    • Решение № 2: Выполните цикл включения питания принтера

    Эта процедура идеально подходит, если проблема связана с прошивкой связанных и универсален для всех типов принтеров. Применяя эту меру, вы выполните полный сброс механизма принтера. Более того, хотя это не требует ввода программного обеспечения, оно не является техническим и, следовательно, не подвергает вас риску повреждения устройства.

    Следуйте простому руководству, приведенному ниже, о том, как выполнить включение питания. переключитесь на принтер:

  • Убедитесь, что ваш принтер включен. Он также должен находиться в режиме ожидания без выполнения активных задач. Чтобы убедиться, что устройство находится в режиме ожидания, подождите, пока оно не перестанет издавать слабые звуки. Должно быть, как будто он включен. После подтверждения можно переходить к следующему шагу.
  • Теперь, чтобы запустить цикл питания, отсоедините код питания от задней панели устройства. Вы также должны удалить код питания из настенной розетки.
  • После того, как вы отключили принтер, подключите шнур обратно через не менее 60 секунд после отключения. Период ожидания предназначен для того, чтобы убедиться, что все конденсаторы питания полностью разряжены.
  • Запустите принтер как обычно и дождитесь завершения сеанса прогрева.
  • Дайте команду принтеру выполнить задание печати, чтобы узнать, решена ли проблема.
    • Решение №3: Установите ожидающие обновления микропрограммы

    Существуют разные типы обновлений прошивки. Некоторые из них являются накопительными, что означает, что они содержат предыдущие обновления, что обеспечивает совместимость устройства с версией ОС. Однако, если есть новое обновление выпуска, которое является обязательным для обеспечения совместимости устройства с операционной системой, принтер начнет отклонять задачи из-за проблем с совместимостью.

    Используйте принтер для обновления
  • Нажмите кнопку ePrint на принтере и перейдите в меню настроек. Теперь найдите параметр «Проверить обновления продукта».
  • Если устройство выбирает ожидающие обновления прошивки, следуйте инструкциям по их установке.
  • Дождитесь завершения процесса установки обновлений, а затем перезагрузите устройство, чтобы изменения вступили в силу.
    • Загрузите прошивку вручную

    Если на вашем принтере нет опции ePrint и это более старая версия, то следующее руководство поможет вам вручную обновить прошивку устройства:

  • Подключите принтер к локальной сети с помощью кабеля USB или Ethernet-соединения.
  • Перейдите по этой ссылке на своем компьютере и выберите раздел «Принтер». В разделе "Определите категорию печати" введите название продукта вашего принтера и номер его модели.
  • Теперь выберите соответствующую операционную систему, которую использует ваш компьютер, и щелкните вариант микропрограммы.
  • Нажмите кнопку «Загрузить», чтобы начать процесс загрузки.
  • После завершения и сохранения файла на рабочем столе или на предпочитаемом накопителе дважды щелкните его, чтобы начать процесс обновления. Следуйте инструкциям, чтобы правильно установить микропрограммное обеспечение.
  • После завершения установки перезагрузите систему, чтобы изменения вступили в силу. Запустите процесс, который вызвал код ошибки обслуживания 79, чтобы проверить, устранена ли она.
    • Установите через приложение HP Smart.

    Если ваше принтерное устройство достаточно современное, чтобы поддерживать приложение HP Smart, вы можете легко установить любые недавно выпущенные обновления через это приложение. Программа доступна на платформах Windows, iOS, macOS, а также на устройствах Android. Вот руководство по использованию приложения HP Smart для установки последней версии микропрограммы принтера:

  • Загрузите приложение HP Smart и установите его на свой компьютер.
  • Запустите приложение и выберите имя вашего принтера, чтобы начать процесс.
  • Перейдите в "Настройки" и выберите опцию "Расширенные настройки".
  • Теперь нажмите "Инструменты", а затем выберите "Обновления принтера" перед тем, как выбрать "Проверить" Теперь приложение должно начать поиск ожидающих обновлений.
  • Если доступна новая прошивка, просто следуйте инструкциям по установке обновлений прошивки.
  • Перезагрузите принтер, а затем проверьте, если проблема решена.
    • Решение №4. Свяжитесь с центром поддержки.

    Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло устранить проблему, вероятно, вы имеете дело с неисправным оборудованием. Поэтому для решения проблемы лучше всего обратиться в центр поддержки HP, чтобы получить надлежащие технические рекомендации по устранению проблем, связанных с оборудованием принтера.

    YouTube видео: Что такое ошибка обслуживания HP 79

    05, 2024