Обзор Zoho CRM: это бесплатно и безопасно в использовании (08.19.25)

Zoho - одна из крупнейших в мире платформ облачных сервисов. Он предлагает полный набор бизнес-приложений, которые помогут вам практически во всем, от маркетинга и коммуникации до финансов и администрирования. В этом обзоре мы сосредоточимся на платформе Zoho CRM.

В этом обзоре Zoho CRM мы постараемся ответить на большинство ваших вопросов об этом программном пакете для бизнеса. В частности, мы занимаемся следующими темами:

  • Является ли Zoho бесплатным для использования?
  • Безопасна ли Zoho CRM?
  • Основные функции Zoho CRM
  • Плюсы и минусы Zoho CRM
Обзор Zoho CRM

Zoho CRM - это облачная система управления взаимоотношениями с клиентами, которая позволяет компаниям любого размера легко управлять своими продажами, маркетингом, поддержкой клиентов и запасами. Пакет программного обеспечения включает инструменты для совместной работы в команде, управления конвейером, автоматизации маркетинга, искусственного интеллекта, аналитики и многого другого. С Zoho вы можете отслеживать значимые показатели и привлекать потенциальных клиентов в единую систему, тем самым повышая производительность всей вашей организации.

Головная компания Zoho находится в Ченнаи, Индия, а ее офисы в США находятся в Плезантоне , Калифорния. Недавно появились сообщения о том, что компания перенесла базу в Остин, штат Техас. Zoho - основная сила в индустрии CRM, бросающая вызов лидерам отрасли, таким как Salesforce.

Совет профессионала: проверяйте свой компьютер на наличие проблем с производительностью, нежелательных файлов, вредоносных приложений и угроз безопасности
, которые могут вызвать Проблемы или низкая производительность.

Бесплатное сканирование для ПК ПроблемыWindows 10, Windows 7, Windows 8

Специальное предложение. Об Outbyte, инструкции по удалению, лицензионное соглашение, политика конфиденциальности.

Компания из Ченнаи производит более 25 программных инструментов для бизнеса, которые легко интегрируются с ее набором CRM. CRM также интегрируется с другими популярными инструментами, такими как DocuSign, LinkedIn, Google Drive и MailChimp, среди прочих.

Как он соотносится с другими CRM?

По сравнению с другими системами управления клиентами Zoho CRM представляет собой идеально подходит для всех типов бизнеса, от небольших компаний до корпораций. По характеристикам он хорошо конкурирует. Фактически, по некоторым параметрам он лучше лидеров отрасли. Например, в CRM есть отдельный конструктор и приложение для оптимизации, которые помогут вам оптимизировать генерацию и привлечение потенциальных клиентов. Хотя форма приложения еще не совершенна, по крайней мере, компания отдала формам приоритет.

Однако его тарифные планы нижнего уровня имеют ограниченный набор функций, что означает, что они подходят только для малых предприятий. К счастью, корпоративная версия поставляется с настраиваемыми параметрами, позволяющими оптимизировать работу с клиентами.

Вот разбивка того, где пакет CRM выделяется, а где нет:

Плюсы

Большинству пользователей CRM программное обеспечение нравится за его простоту настройки, доступность и качественную интеграцию. Помимо основ управления контактами, настраиваемых полей и рабочих процессов, система упрощает поиск вашего последнего сообщения. Итак, вы можете продолжить с того места, где остановились, с сделкой, потенциальным клиентом или клиентом. Создание настраиваемых рабочих процессов и утверждение с помощью этой CRM - простой процесс. Помимо длинного списка приложений Zoho, сторонние системы также хорошо работают с Zoho CRM. Таким образом, Zoho CRM занимает лидирующие позиции в следующих областях:

  • Она проста в использовании и легко интегрируется с несколькими приложениями.
  • Zoho CRM имеет надежные функции электронного маркетинга и автоматизации.
  • Он имеет обширные возможности отчетности.
  • У него есть бесплатная опция, хотя и с ограниченными функциями.
  • У него есть портал самообслуживания для клиентов.
  • У Zoho есть приложение для создания форм, доступное для платной версии.
  • Гибкие варианты выставления счетов, позволяющие масштабировать ваш бизнес.
Минусы

Хотя Zoho CRM можно сочетать с другими продуктами Zoho, процесс интеграции пока не прост. Некоторые продукты не так отполированы, как Zoho CRM, поэтому они могут не соответствовать друг другу. Будем надеяться, что внедрение AI-помощника упростит этот процесс. Помимо этого, некоторые пользователи жаловались на более медленное время загрузки. В большинстве случаев система работает хорошо, но по сравнению с другими аналогичными CRM-системами она все еще медленна. Вот и другие недостатки Zoho CRM:

  • Простота настройки работает в пользу Zoho, но все еще несопоставима с тем, что предлагает Salesforce. Zoho CRM обычно требует большой настройки для запуска.
  • Его формы не оптимизированы для преобразования.
  • Он предлагает ограниченную поддержку клиентов.
  • Хотя Zoho CRM предлагает несколько функций, глубина и функциональность этих функций все еще ограничены.
Структура основных функций Zoho CRM

Функции Zoho CRM можно разделить на четыре, в основном на основе планов обслуживания, которые компания предлагает: бесплатный, стандартный, корпоративный и профессиональный. Ultimate Edition не обязательно предлагает дополнительные функции, но предлагает расширенные преимущества, такие как больший объем или более высокое качество существующих функций.

1. Автоматизация маркетинга

Функция автоматизации маркетинга позволяет вашим отделам продаж создавать и проводить успешные рекламные кампании, привлекать новых потенциальных клиентов и управлять кампаниями по электронной почте. Поскольку Zoho CRM интегрируется с Google Ads, вы можете знать, какие группы объявлений приносят вам наибольшие продажи. Вы также можете интегрировать CRM со своим программным обеспечением для электронного маркетинга, чтобы создавать и отправлять электронные письма прямо из системы.

2. Управление конвейером

Управление конвейером - важная задача продаж, позволяющая оценивать потенциальных клиентов и управлять ими. С помощью Zoho CRM вы можете легко определять, оценивать и назначать потенциальных клиентов своей команде продаж. Кроме того, эта функция имеет встроенные возможности управления сделками, продажами и учетными записями.

3. Пользователи и контакты

Zoho обычно требует небольшой настройки, но функции управления контактами и потенциальными клиентами предлагаются на хорошо продуманном домашнем экране. Создать новых пользователей просто. Расширенные возможности фильтрации Zoho упрощают поиск пользователей.

4. Аналитика

Данные бессмысленны без анализа. Вот почему Zoho CRM поставляется с аналитическими инструментами, с помощью которых вы можете создавать информационные панели, настраивать отчеты и делать прогнозы продаж. Функция аналитики позволяет сегментировать клиентов по их географическому положению.

5. Lead Management

Zoho CRM обычно рассчитана на работу с различными бизнес-моделями. В большинстве случаев новые потенциальные клиенты будут начинать с потенциальных клиентов, прежде чем они будут преобразованы в контакты после квалификации. Но Zoho предлагает вам множество возможностей для управления вашими лидами. Как и в случае со многими функциями Zoho, вы можете выбрать то, что вам нужно.

Если у вас всего несколько потенциальных клиентов, вы можете пропустить некоторые процессы. Точно так же, если вы генерируете несколько лидов из разных imgs, функции управления лидами Zoho все упростят для вас.

6. Рекламная рассылка

Zoho CRM поставляется с обновленными функциями электронного маркетинга. Вы можете настроить шаблоны электронной почты прямо из системы, а затем использовать переменные, чтобы помочь вам решить, какие данные извлекать из вашей базы данных лидов. Zoho CRM оптимизировала маркетинг и управление электронной почтой, особенно при интеграции с такими инструментами, как SalesInbox или другими сторонними приложениями.

Другие функции и интеграции

Помимо вышеуказанных функций, она также предлагает несколько функций платформы, в том числе:

  • Аналитика
  • Облачная платформа
  • Мобильность
  • Панель управления
  • Инструменты для совместной работы
  • Мобильное приложение
  • Отслеживание времени
  • Анализ в реальном времени
  • Поддержка API
  • Построитель отчетов

Еще одна впечатляющая особенность этой CRM - то, что она поддерживает более 20 языков, помимо английского.

Как упоминалось ранее, Zoho CRM хорошо интегрируется практически со всеми продуктами Zoho. Кроме того, он хорошо работает с различными сторонними приложениями, что делает платформу еще более желанной. К популярным сторонним приложениям, которые интегрируются с Zoho CRM, относятся:

  • MailChimp
  • Microsoft Outlook
  • Большинство приложений Google Suite, таких как Google Диск, Gmail, Google Календарь,
  • Zapier
  • DocuSign
  • FreshBooks
  • QuickBooks
Is Zoho Бесплатное использование?

Zoho предлагает ряд пакетов для своей CRM, и вы можете попробовать все планы бесплатно в течение первых 15 дней. Фактически, вам даже не нужно вводить данные своей кредитной карты, чтобы претендовать на 15-дневную пробную версию. Помимо пробного предложения пакетов CRM, Zoho предлагает бесплатную версию, в которой могут разместиться до 10 пользователей.

В бесплатный пакет входит автоматизация маркетинга, продаж и поддержки клиентов. Вы можете включить бесплатную версию со своими учетными записями в социальных сетях, журналом событий, задачами продаж, заметками и журналами вызовов. Честно говоря, этот пакет щедрый, чем у большинства бесплатных CRM, объем которых часто ограничен. Для малых предприятий с ограниченным бюджетом бесплатная версия предложит большую часть того, что им нужно.

Пакеты Zoho CRM

Если вам нужны дополнительные функции и возможности, вам может потребоваться перейти на одну из четырех CRM. пакеты. Как правило, Zoho CRM - это услуга с оплатой по мере использования, что означает, что вы можете понизить, обновить или отменить в любое время. В зависимости от выбранного уровня затраты могут увеличиваться, но система относительно доступна. Zoho CRM начинается с 8 долларов за пользователя в месяц и может доходить до 100 долларов за пользователя в месяц для премиум-версий.

1. Стандартное издание

Стандартный пакет предлагает основные функции, такие как аналитика электронной почты, правила оценки, теги и группы, преобразование рабочего процесса, настройка отчетов, информационных панелей и уникальное поле. Он может вместить до 100 000 записей.

2. Профессиональная версия

Эта версия предлагает все, что есть в стандартной версии, а также ряд обновленных функций, включая управление процессами, уведомление о продажах в режиме реального времени, управление запасами, формы web-t0-case, правила проверки, макросы и интеграцию с Google Реклама. . Пакет позволяет управлять неограниченным количеством записей.

3. Корпоративная версия

Enterprise Edition - это обновление пакета Professional. Подходит для крупных компаний со сложными потребностями. Некоторые обновленные функции - это визуальное представление CRM, обычный ИИ, электронная почта для продавцов и расширенная настройка. Он также поставляется с инструментами бизнес-аналитики, такими как компаратор, измеритель цели и детектор аномалий. Вдобавок к этому вы найдете многопользовательские порталы, подформы, настраиваемые модули и кнопки, автоответчики, шифрование данных, мобильный SDK и распространение приложений, а также анализатор электронной почты.

4. Ultimate Edition

В этом выпуске есть расширенные функции, такие как выделенные кластеры баз данных, предложения по автоматизации и расширенная настройка. Среди других улучшенных функций - сентиментальный анализ электронной почты и улучшенное хранилище.

Безопасна ли Zoho CRM?

Обзор Zoho CRM был бы неполным без рассмотрения вопросов конфиденциальности и безопасности. Естественно, люди склонны дважды подумать, прежде чем платить за нематериальные продукты, такие как программное обеспечение. Им еще сложнее доверять услуге, предлагаемой в Интернете. Есть опасность потерять свои конфиденциальные данные их конкуренты или хакер.

Все это искренние опасения, которые необходимо решить каждой SaaS-компании, такой как Zoho. В целом, продукты Zoho безопасны в использовании. Компания поддерживает несколько центров обработки данных в неизвестных местах в Нидерландах, Сингапуре, США, Индии, Японии, Австралии и Китае. Как и Google, они созданы для резервирования на случай отказа сервера. Кроме того, компания соблюдает международные стандарты защиты данных.

Дополнительную информацию о безопасности и конфиденциальности можно найти в Zoho Mail и GDPR Compliance, Zoho Anti-Spam policy и Zoho Mail Security. В своей политике конфиденциальности компания заявляет, что никогда не продавала пользовательские данные третьим лицам.

С учетом сказанного, ничто не является безопасным на 100%. Разработчик CRM был отключен своим регистратором доменов в 2018 году из-за предполагаемых нарушений фишинга. Исследование показало, что распространители кейлоггеров активно использовали Zoho для передачи украденных данных. Атаки в основном были нацелены на бесплатные учетные записи Zoho.

Хакеры используют кейлоггеры для мониторинга компьютеров своих жертв, а затем, возможно, шпионят за их поведением в Интернете и собирают личную информацию. Распространенными кейлоггерами, которые, как сообщается, злоупотребляют Зохо, являются агент Тесла и Соколиный глаз.

Zoho, как и многие другие SaaS-компании, может быть привлекательным для злоумышленников из-за огромного количества пользователей на этой платформе. Если они не уверены в создании учетных записей и не применяют строгие функции безопасности, такие как многофакторная аутентификация, риски обычно высоки.

В ответ на обвинение Zoho пообещал ввести новые более строгие правила для всех бесплатных учетных записей. Он обязался:

  • изменить SPF для Zoho.com на принудительный отказ, что означает, что электронные письма, исходящие не с серверов Zoho, помечаются как спам.
  • Ввести мобильную проверку для всех новых регистрация учетных записей.
  • Запрещать бесплатных пользователей с подозрительными шаблонами входа в систему, особенно для исходящего SMTP. Таким образом, они не будут использовать идентификаторы электронной почты Zoho в злонамеренных целях.

Этот шаг компании SaaS приветствуется, но, как пользователь Zoho, вы должны сыграть свою роль в обеспечении защиты своего компьютера и данных от атак. Вам даже следует быть более осторожным, если вы используете бесплатную Zoho CRM. Всегда проверяйте свою систему на наличие вредоносных программ с помощью надежного инструмента безопасности, такого как Outbyte Anti-Malware . Не забудьте защитить свое интернет-соединение с помощью VPN.

Вердикт

В целом Zoho - отличная CRM-система, предлагающая множество функций по доступной цене. Он идеально подходит для малого бизнеса с потенциалом роста. Однако, если вы новичок в системе, вы, вероятно, столкнетесь с некоторыми проблемами при изменении пользовательского интерфейса. Но поскольку CRM полагается на стандартный процесс для всех записей, вам вряд ли будет сложно разобраться в этом.

Чтобы получить максимальную отдачу от этой CRM, убедитесь, что на вашем компьютере нет мусора. Вы можете очистить его с помощью профессионального программного обеспечения для очистки ПК , которое проведет полное сканирование вашей системы на наличие ненужных файлов, а затем очистит их.

YouTube видео: Обзор Zoho CRM: это бесплатно и безопасно в использовании

08, 2025