FaceTime не работает на Mac: попробуйте наши советы экспертов (05.19.24)

FaceTime позволяет пользователям Apple легко общаться с семьей и друзьями, где бы они ни находились. С помощью этого приложения удобно совершать аудио- и видеозвонки со своего iPhone или iPad на другие устройства iOS.

Ошибка FaceTime недавно побудила Apple приостановить функцию групповых видеозвонков. Компания обнаружила ошибку, которая позволяла людям подслушивать и шпионить за ничего не подозревающими владельцами iPhone. Но Apple утверждала, что использование сервиса остается безопасным, с надежными гарантиями конфиденциальности.

Пользователи FaceTime, избавленные от этого сбоя в системе безопасности, должны думать об отдельной проблеме. Они сообщили, что FaceTime не работает на Mac, конкретно указывая на ошибку при входе в систему или активации программы после обновления Mac.

Одной из основных проблем, вызывающих беспокойство у ряда пользователей FaceTime, является сообщение об ошибке при входе в систему, несмотря на то, что для сеанса использовались одинаковые идентификатор и пароль. Проблема для других начинается после обновления своего компьютера, когда они пытаются открыть FaceTime на своем Mac и находят ошибку, которая гласит: «Произошла ошибка во время активации. Попробуй еще раз. Не удалось войти в FaceTime ».

Вот наш список решений для ошибок, возникающих при входе в систему или активации. Прежде всего, не забудьте проверить основы, прежде чем переходить к следующему списку. Например, имеет смысл регулярно использовать на своем компьютере инструмент для восстановления Mac, чтобы гарантировать, что ненужные и другие ненужные файлы не накапливаются из-под контроля и не мешают стабильной работе.

Если Вы не можете войти в FaceTime на Mac.

Есть три обходных пути, которые вы можете попробовать, если не видите, чтобы войти в FaceTime на своем компьютере Apple:

  • Убедитесь, что вы можете войти в систему на странице appl eiapple.com . Служба поддержки Apple расскажет, что делать, если вы забыли свой Apple ID или пароль Apple ID.
  • Выберите Меню Apple & gt; Системные настройки . Затем нажмите Дата & amp; Время и выберите Устанавливать дату и время автоматически . Нажмите Часовой пояс . Убедитесь, что настройки верны.
  • Убедитесь, что вы установили последние обновления программного обеспечения. Вот три быстрых шага:
  • Выберите Системные настройки в меню Apple . Затем нажмите Обновление программного обеспечения , чтобы проверить наличие обновлений.
  • Если есть доступные обновления, установите их, нажав Обновить сейчас . Вы также можете нажать Подробнее , чтобы просмотреть подробную информацию о каждом обновлении и выбрать определенные для установки.
  • Когда в обновлении программного обеспечения отмечается, что на вашем Mac установлена ​​последняя версия, обратите внимание, что macOS и все ее приложения также обновлены.
Если в FaceTime во время Активация

Вот краткое изложение решений, которые вы можете попробовать, если продолжаете получать сообщение об ошибке FaceTime. Существуют варианты сообщения об ошибке на Mac, а также на других устройствах Apple, в том числе:

  • Ожидание активации
  • Ошибка при активации.
  • Не удалось выполнить активацию
  • Не удалось войти в систему, проверьте подключение к сети.
Проверьте наличие сбоя системы Apple

Бывают случаи, когда у самой Apple может быть сбой системы, в в этом случае вам просто нужно подождать. Убедитесь, что система Apple не работает, перейдя на страницу состояния системы Apple. Ищите статус FaceTime, где зеленый означает нормально. Если статус отображается желтым, это означает, что проблема со стороны компании, которую они, вероятно, уже исправляют.

Включение вашего Apple ID для сообщений

Вы можете получить сообщение об ошибке, потому что вы не включили свой Apple ID для сообщений. Для этого выполните следующие действия:

  • Перейдите в Сообщения
  • В верхнем меню выберите Настройки .
  • Выберите Учетные записи
  • Выберите iMessage на левой боковой панели.
  • Убедитесь, что ваш Apple Идентификационная информация есть. Не забудьте также установить флажок рядом с Включить эту учетную запись . Снимите флажок, если он уже был отмечен, а затем подождите 30 секунд, чтобы проверить его еще раз.

    • Войдите в FaceTime еще раз, чтобы узнать, устранена ли ошибка.

    Выполните сброс энергонезависимой памяти вашего Mac.

    Ошибки активации FaceTime на Mac также могут возникать из-за проблем с iMessage и FaceTime, связанных с настройками, хранящимися в энергонезависимой памяти вашего компьютера. Сброс может помочь, и настройки адреса хранятся в NVRAM. К ним относятся часовой пояс, разрешение экрана, громкость звука, выбор загрузочного диска и недавняя информация о панике ядра.

    Вот шаги, которые необходимо выполнить:

  • Выключите Mac. Включите его, а затем быстро нажмите и удерживайте эти четыре клавиши одновременно: Option + Command + P + R клавиши .
  • Отпустите четыре клавиши примерно через 20–30 секунд. Ваш компьютер будет перезагружаться, пока вы удерживаете эти клавиши. Если ваш компьютер обычно издает звуковой сигнал при запуске, отпустите клавиши после второго звука запуска. Если вы используете пароль микропрограммы, сначала отключите его, чтобы сбросить NVRAM.
  • После завершения сброса обновите громкость звука, разрешение экрана, выбор загрузочного диска и часовой пояс в соответствии с вашими личными предпочтениями.
    • Временно отключите стороннюю систему безопасности

    Любой брандмауэр, VPN, антивирусная программа или стороннее сетевое программное обеспечение, установленное на вашем Mac, может блокировать сетевой порт, используемый FaceTime. Попробуйте по очереди временно отключить программное обеспечение. После отключения каждого из них попробуйте снова войти в FaceTime.

    Не забудьте снова активировать программу безопасности, если вы не хотите, чтобы ваш Mac был уязвим для атак! Если кажется, что это вызывает ошибку активации, найдите замену.

    Откройте FaceTime из папки приложений

    Вы также можете попробовать открыть FaceTime из папки приложений на жестком диске вашего компьютера. Откройте приложение оттуда. Затем посмотрите, успешно ли он запускается и позволяет ли входить без ошибок. Если этот обходной путь работает, удалите старые значки из Dock и перетащите в них новый из папки Applications.

    Проверьте, недавно ли вы перенесли свою учетную запись пользователя Mac

    Если вы приобрели новый Mac и перенесли учетную запись пользователя Mac, информация, связанная с этим идентификатором, может быть недействительной. Откройте Связку ключей вашего Mac и сбросьте некоторую информацию. Вот шаги, чтобы исправить ошибку:

  • Закройте FaceTime на Mac. Перейдите в Приложения & gt; Утилиты & gt; Связка ключей Доступ .
  • Найдите Вход в левом верхнем углу. Выберите Логин , а затем Пароли в левом нижнем углу боковой панели.
  • Используя Поиск в центре внимания , расположенный в строке поиска, введите IDS . Внимательно найдите элемент, который показывает ваш уникальный идентификатор Apple ID вместе с -AuthToken в конце. Вот один пример: ids: [email protected]
  • IDS-AuthTokens можно рассматривать как специальные ключи шифрования для вашего iMessage , которые хранятся на вашем компьютере. Как только вы удалите эти ключи, ваши серверы Mac и Apple автоматически создадут новые и восстановят их. Поэтому удалите файлы, содержащие Apple ID, с которыми у вас возникли проблемы. Помните: не удаляйте ничего, кроме адреса электронной почты Apple ID, с которым у вас возникли проблемы.
  • Закройте окно и перезагрузите Mac. Запустите FaceTime и попробуйте войти снова.
    • Отключите связку ключей iCloud

    Если вам интересно, что это такое, ваша связка ключей iCloud выполняет особую задачу. Он связывает ваши имена пользователей и пароли, данные кредитной карты и информацию о сети Wi-Fi на всех ваших устройствах, которые вошли в систему через один и тот же Apple ID. Иногда его можно спутать с связкой ключей вашего Mac, включая ключи iMessage и FaceTime. Чтобы отключить его:

  • Откройте Системные настройки .
  • Выберите iCloud .
  • Пришло время снять флажок Связка ключей
  • Выберите Сохранить на этом Mac , чтобы сохранить копию ваших паролей Safari, а также кредит карты на вашем Mac. Таким образом, ваша информация не будет удалена вместе с вашей связкой ключей iCloud.
  • Просто закройте Системные настройки и перезагрузите Mac. Откройте iMessage или FaceTime, а затем попробуйте войти еще раз.
    • Удалите ключи iMessage и FaceTime из связки ключей

    Если ошибка еще не исчезла, возможно, пришло время обновить ключи шифрования, используемые ваш iMessage и FaceTime. Выполните следующие действия:

  • Выберите Приложения & gt; Утилиты & gt; Доступ к связке ключей .
  • Выберите Вход в верхнем левом углу. Затем выберите Все элементы в нижней левой боковой панели.
  • В строке поиска Поиск в центре внимания введите FaceTime .
  • После представления нескольких файлов удалите файл или файлы.
  • Повторите шаги 3 и 4, но на этот раз введите iMessage в строку поиска. Удалите также и эти файлы.
  • Перезагрузите Mac, а затем запустите сообщения или FaceTime. Попробуйте войти в систему еще раз, чтобы убедиться, что ошибка исчезла.
    • Удалите push-уведомления для iMessage и FaceTime

    Бывают случаи, когда iMessage и FaceTime не отвечают из-за проблем, связанных с файлом plist APSD на вашем компьютере. APSD расшифровывается как Apple Push Notification Service Daemon. Ваш Mac использует этот файл для входа и отправки предупреждений о сообщениях FaceTime в сети Apple.

    Вероятно, что файл APSD является проблемным, если вы обнаружите, что в последний раз синхронизация FaceTime выполнялась некоторое время назад. В apsd.plist также не отображается текущая дата.

    Перед удалением файла создайте резервную копию вашей системы должным образом с помощью Time Machine или другого метода резервного копирования.

    Чтобы сделать это вручную:

  • Перейдите в Жесткий диск & gt; Библиотека & gt; Настройки .
  • Перетащите элемент com.apple.apsd.plist в Корзина
  • Введите пароль своей учетной записи администратора, чтобы удалить файл .
  • Перезагрузите компьютер. Попробуйте войти в FaceTime еще раз.
    • Сводка

    FaceTime может иногда срабатывать, когда вы пытаетесь войти в систему, несмотря на то, что для сеанса используется тот же идентификатор и пароль. После обновления вашего Mac вы также можете обнаружить ошибку, которая гласит: «Произошла ошибка во время активации. Попробуй еще раз. Не удалось войти в FaceTime ».

    Нам предстоит проделать большой путь для исправления этой ошибки, но, надеюсь, одно из перечисленных выше решений поможет с этим. Если проблема не исчезнет, ​​пора взять трубку и обратиться в службу поддержки Apple за помощью.

    Сталкивались ли вы с этой ошибкой входа или активации FaceTime? Что сработало в вашем случае? Поделитесь с нами своими мыслями ниже!

    YouTube видео: FaceTime не работает на Mac: попробуйте наши советы экспертов

    05, 2024